~人性化管理~上好指示，下必請示 2009/03/25 19:32
上好指示，下必請示
做人理當表裡如一，做事亦須重諾信守，最忌口蜜腹劍，陽奉陰違。
偏偏許多老闆或主管，總認為官大學問大，表面上虛心求教，廣納雅言，卻不喜有異見，更不願有高見；身為員工部屬者，既要順從旨意，又須完成工作，逼不得已，唯有陽奉陰違，方能委曲求全。
有位高階主管，時常抱怨卻帶幾分得意︰「我那群屬下真是煩人，一天到晚請示不完，非得我一一指示，簡直忙得一刻不得閒。」
所幸碰到一位直言的顧問，給他當頭棒喝︰「上好指示，下必請示，決策盲點，莫此為甚！」
孟子見齊宣王曰︰「夫人幼而學 之，壯而欲行之；王曰姑舍汝而從我！則何如？今有璞玉，雖萬鎰，必使玉人彫琢之。至於治國家，則曰姑舍汝而從我，則何異教玉人彫琢玉哉？」
關鍵在於︰若完全照主管指示從事，日後不能成事或出事，誰要負責？嚴格說來，還是執行者要負主要責任。但是，主管往往「教玉人彫琢玉」後，又不著痕跡地要求「姑舍汝(意見)而從我(指示)」；請問︰部屬在成事目標的壓力下，明知指示脫節，又不能沖犯主管權威，該怎麼辦？這分明是勉強部屬陽奉陰違的異質文化。
若心知肚明，不刻意張揚也就罷了；偏偏有些主管得了便宜還賣乖，不時批評部屬沒有主見，凡事愛請示，以炫耀自己領導有方，英明神武的功業。
古有云︰大智若愚，大巧若拙。主管縱使英明睿智，異稟超能，畢竟不能自己去執行，終究要依賴眾人合力成事，何況執行者最了解狀況，最熟悉做法，縱使有瑕疵或不如主管處，也必然會在過程中修正或改進，方為歷練培養人才之道。
平心而論，世上鮮有人甘為yes man，但亦不能期待受各方奉承的主管真能接受異見及高見，既然如此，何妨心照不宣地「姑從我而不舍汝」；反正事情辦成，各有各的功勞，不必爭也不必管究竟是誰的主意。
不過，若真想成為英明的領導者(共產國家的獨裁者都號稱「英明」，足為反面借鏡)，美國前總統雷根的風格十分值得效法。
雷根總統要求各部會首長基於本位立場，在事前必須表達不同意見，雖予人紛爭不和之譏，卻能從各不同角度完整觀照每一議題，一旦作成決議，任何人不得再有異議，須全力支持。
須知，不同意非反對，唯有經歷不同意見的交流，才能找出共同意見，達成真正的共識，亦毋須陽奉陰違。
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